退換貨政策

關於網購 7天鑑賞期
基於食品安全衛生考量,生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期,除商品本身瑕疵導致肉品損壞,否則恕無法受理退換貨。

冷凍、冷藏品皆屬於生鮮易腐敗商品。

收到商品後 請立即檢查
收到商品後,當日請立即拆箱檢查,若發現產品異常,請協助拍照並聯繫客服人員。

連絡電話:(02)2627-5648
官方Line帳號:@tenzou  <點選進入

關於商品瑕疵】若商品與訂單內容不符或商品本身有瑕疵(運送途中損壞、商品解凍等),請於收到商品後一天內,備妥訂單編號及訂購人相關資料,與我們聯繫,我們會立即為您處理退換貨事宜。

退換貨處理】退換貨處理期間,請留存發票並保持商品完整,務必置於冷凍庫保存。若商品因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞、變質,本公司將有保留退換貨之權利。

換貨原因若非賣方構成,運費則由消費者承擔。